الأسئلة الشائعة

تقبل Brewing Gadgets الدفع عبر بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، والدفع عند الاستلام (للطلبات التي تتراوح بين 200 درهم إماراتي و1,000 درهم إماراتي)، بالإضافة إلى تمارا وتابي.

نقبل مجموعة واسعة من خيارات الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا وماستركارد)، Apple Pay وGoogle Pay، وتابي وتمارا، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام. قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب موقعك ونوع الطلب.

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد شحنها، لا يمكن إلغاء الطلب. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في حالة الإلغاء خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

رسوم الشحن المحلية: 25 درهمًا إماراتيًا والطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي يتم توصيلها مجانًا

رسوم الشحن الدولي

السعودية وعُمان

• من 0 إلى 500 درهم: 65 درهم

• من 501 إلى 1000 درهم: 110 درهم

• من 1001 إلى 1999 درهم: 175 درهم

قطر

• من 0 إلى 500 درهم: 65 درهم

• من 501 إلى 1000 درهم: 109 درهم

• من 1001 إلى 1999 درهم: 174 درهم

البحرين

• من 0 إلى 500 درهم: 97 درهم

• من 501 إلى 1000 درهم: 164 درهم

• من 1001 إلى 1999 درهم: 262 درهم

مصر

• من 0 إلى 500 درهم: 152 درهم

• من 501 إلى 1000 درهم: 257 درهم

• من 1001 إلى 1999 درهم: 409 درهم

لبنان

• من 0 إلى 500 درهم: 113 درهم

• من 501 إلى 1000 درهم: 191 درهم

• من 1001 إلى 1999 درهم: 304 درهم

الأردن

• من 0 إلى 500 درهم: 138 درهم

• من 501 إلى 1000 درهم: 233 درهم

• من 1001 إلى 1999 درهم: 371 درهم

ملاحظة:
سيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية المحلية حسب التكلفة الفعلية من قبل شركة الشحن عند التسليم، ويجب سدادها مباشرةً إلى شركة التوصيل.

تستخدم Brewing Gadgets تقنية تشفير آمنة لحماية المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بالعملاء أثناء المعاملات عبر الإنترنت.

تطبق Brewing Gadgets تدابير أمنية مثل التشفير وجدران الحماية وضوابط الوصول لحماية معلومات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

نعم، يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم على موقع Brewing Gadgets أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة على عنوان البريد الإلكتروني care@brewinggadgets.com

يمكنك تتبع طلبك على موقع BG الإلكتروني ضمن قسم "حسابي" أو على موقع شريك الشحن باستخدام رقم الشحنة/التتبع المقدم.

بدلاً من ذلك، يمكنك الاستفسار عن حالة الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى معرف البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بنا care@brewinggadgets.com أو WhatsApp على الرقم+971 52 438 5156

سيحاول شركاؤنا في التوصيل تسليم الطرد ثلاث (3) مرات قبل إعادته إلينا. إذا لم يتمكن شركاؤنا في التوصيل من تسليم الطرد حتى بعد ثلاث محاولات، فسيتم إعادته إلينا. في مثل هذه الحالات، لن يتم قبول أي استرداد لرسوم الشحن. يرجى التأكد من أن عنوان الشحن المقدم يتضمن رقم الهاتف المحمول الصحيح لتجنب مشكلات التسليم.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، فيجب على العملاء إخطار فريق دعم Brewing Gadgets خلال 24 ساعة من التسليم. للحصول على بديل أو استرداد الأموال، يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بنا على care@brewinggadgets.com أو WhatsApp على الرقم+971 52 438 5156

نطلب منك أيضًا تسجيل مقطع فيديو قصير أثناء فتح العبوة للمنتج، خاصةً إذا كان المنتج مصنوعًا من الزجاج. سيساعدنا هذا في تسريع العملية من جانبنا.

لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب شراء المنتج من brewinggadgets.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم، مع العبوة الأصلية والعلامات التجارية سليمة، ويجب ألا يكون قد تم استخدامه. ومع ذلك، فإن بعض الفئات مثل التنظيف، والقياس، والتذوق، والملحقات، وكتب الخدمة عبر الإنترنت، وقطع الغيار، والمواد الاستهلاكية، والمنتجات المخصصة، والطلبات بالجملة الخاصة، والطلبات الدولية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

يرجى تعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملصقات والعلامات وبطاقات الأصالة والأكياس والصندوق. وسوف نقوم بتنظيم عملية الاستلام العكسي دون أي تكلفة إضافية. عند الاستلام في مستودعاتنا، سيتم إرسال قطعة جديدة في غضون مواعيد الشحن القياسية. إذا لم يتوفر بديل في غضون 15 يومًا، فسيتم إصدار استرداد للمبلغ الكامل للمنتج التالف.

قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملصقات والعلامات وما إلى ذلك، وسوف يقوم شريكنا في التوصيل بجمع المنتج.

لدينا سياسة استرداد الأموال لمدة 7 أيام إذا لم يتم استخدام المنتج وفي حالته الأصلية، بالإضافة إلى ذلك سيتم خصم رسوم المعاملة وتكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

تسري فترة الضمان عند الاحتفاظ بالفاتورة كدليل على الشراء وتمتد إلى إصلاح/استبدال نفس المنتج أو تصميمه وجودته. لا يتجاوز الضمان السعر الموصى به للمنتج.

للمطالبة بخدمة الضمان، اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على care@brewinggadgets.com. يجب تقديم فاتورة المنتج كشرط أساسي لمعالجة أي شكاوى خلال فترة الضمان.

يشمل الضمان تكلفة إصلاح أو استبدال الأجزاء المتعلقة بتصميم المنتج وجودته. وبالنسبة للآلات والمطاحن التجارية، فإنه يغطي أيضًا رسوم زيارة مهندس الخدمة إذا كانت لا تزال تحت الضمان. ومع ذلك، لا يغطي الضمان أي مشكلات ناجمة عن الأعطال الكهربائية أو الاستخدام غير السليم الذي يتجاوز الإرشادات الواردة في دليل المستخدم.

يتم فرض رسوم كاملة على تغيير أي ملحق غير مشمول بالضمان. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم تغطية الخدمات التي يتم إجراؤها على الأجهزة بسبب الأعطال الكهربائية بموجب الضمان، وسيتم إصدار فاتورة منفصلة بقطع الغيار المطلوبة.

لا يغطي الضمان التلف الناتج عن التآكل أو التلف الناتج عن المواد الكيميائية أو التآكل أو سوء التعامل من جانب العميل أو العبث أو الاستخدام غير السليم وفقًا لإرشادات دليل المستخدم أو الكوارث الطبيعية أو الأعطال الكهربائية. بالإضافة إلى ذلك، يصبح الضمان لاغيًا إذا تعرض الرقم التسلسلي للمنتج للتلف أو الإزالة، أو إذا تم استخدام المنتج تجاريًا على الرغم من أنه مخصص للاستخدام غير التجاري (الشخصي) فقط.

يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة بشأن المنتجات المعيبة التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى معرف البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بنا care@brewinggadgets.com

لا تسمح سياستنا بتعديل الأسعار على المنتجات التي تم شراؤها قبل فترة البيع.