تلتزم Brewing Gadgets بأعلى معايير الجودة وتحرص على توصيل المنتجات بعناية فائقة. في حالة عدم رضاك ​​عن عملية الشراء، يرجى ملاحظة سياسة الاستبدال والإرجاع أدناه.

معايير الأهلية للتبادل:

قد تكون عملية الشراء الخاصة بك مؤهلة للاستبدال وفقًا للمعايير أدناه:

1. تعتبر الماكينة التي تم شراؤها من brewinggadgets.com مؤهلة للاستبدال في حالة وجود مشكلات تتعلق بالجودة، في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم إذا كانت العبوة الأصلية والعلامات سليمة ولم يتم استخدام المنتج.
2. لا يجوز إرجاع أو استبدال منتجات فئة التنظيف وإزالة القشور والتكوير والملحقات إلا إذا كان المنتج الذي تم تسليمه به عيب في الجودة أو التصنيع أو تم تسليمه مكسورًا. يرجى تصوير العيب بمجرد فتح العبوة.
3. المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات / الأسعار المخفضة، ليست قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
4. لا يمكن إرجاع أو استبدال كتب الخدمة المتوفرة عبر الإنترنت.
5. لا يمكن إرجاع أو استبدال قطع الغيار والمواد الاستهلاكية.
6. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو الطلبات بالجملة الخاصة.
7. الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

عملية التبادل:

1. 1. إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تلبي معايير الاستبدال المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم عبر أي من القنوات التالية:
      1. اتصل على الرقم +97144474261 ، من الاثنين إلى السبت من الساعة 8.30 صباحًا إلى 6.00 مساءً
      2. البريد الإلكتروني على care@brewinggadgets.com
      3. في حالة حدوث أضرار أو مشكلات تتعلق بالجودة، يرجى تقديم رقم الطلب وتاريخ المعاملة وعنوان التسليم وصورة العنصر المعيب بالإضافة إلى العبوة التي تم استلامه فيها.
      4. في حالة طلب الاستبدال، يرجى أيضًا ذكر تفاصيل الشراء والمشكلة الفنية التي تواجه المنتج.
   2. سيتولى فريق خدمة العملاء لدينا التحقيق والرد خلال 3 أيام عمل. بعد استلام رسالة من فريق خدمة العملاء لدينا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
      1. في حالة وجود مشكلة في الجودة/عيب:
         1. يرجى تعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملصقات والعلامات وبطاقات الأصالة والحقائب والصناديق و/أو أي ملحقات أخرى تباع كجزء من عملية الشراء.
         2. سوف نقوم بتنظيم عملية الاستلام العكسي، بدون أي رسوم إضافية، من العنوان المذكور في فاتورتك.
         3. عند استلام المنتج في مستودعاتنا، سيخضع لفحص الجودة، وإذا اجتاز الفحص، سيتم إرسال قطعة جديدة لتصل إليك ضمن مواعيد الشحن القياسية.
         4. في الحالات النادرة التي لا تتوفر فيها قطعة بديلة، سنطلب من العميل أن يمنحنا مهلة لا تقل عن 15 يومًا لترتيب عملية الاستبدال. إذا لم نتمكن من توفير قطعة بديلة خلال 15 يومًا، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل للمنتج التالف.

1. في حالة إرجاع المنتج:
   1. يرجى تعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة والملصقات والعلامات وبطاقات الأصالة والحقائب والصناديق و/أو أي ملحقات أخرى تباع كجزء من عملية الشراء.
   2. سوف نقوم بترتيب شحنة الإرجاع. يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بإرجاع المنتج في هذه الحالة.

سياسة الإسترجاع

1. 1. إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تلبي معايير الأهلية المذكورة أعلاه، فسوف يسعدنا تبديلها وتقديم قطعة جديدة.
   2. في الحالات النادرة التي لا نتمكن فيها من القيام بذلك، نقوم بمعالجة مسألة استرداد الأموال فقط في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج.

الشروط والأحكام العامة

1. 1. لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات بعد تأكيدها.
   2. المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة البيع/الخصومات ليست قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
   3. لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها قبل التخفيضات خلال فترة التخفيضات.
   4. يرجى التأكد من أن المنتج الذي تم استلامه في حالة جيدة ولم يتم العبث به قبل التوقيع على القبول.
   5. في حالة تلف الطرد، يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي (مع بطاقات الأسعار والفواتير والملصقات وما إلى ذلك) حتى يقوم فريقنا بمراجعته. بالإضافة إلى ذلك، يرجى التأكد من كتابة "تم الاستلام تالفًا" على إيصال التسليم عند قبوله والتوقيع عليه مع شريك التوصيل.
   6. بالنسبة للسياسات المتعلقة بالبيع، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام البيع الخاصة بنا